I Punti Digitale Facile di Capannori fanno il pieno di servizi di facilitazione erogati alla popolazione. A due anni dall’apertura, avvenuta a fine dicembre 2023, i due sportelli, uno collocato nel palazzo comunale all’Urp, l’altro al Polo scuola, hanno superato l’obiettivo assegnato dalla Regione Toscana che prevedeva di raggiungere 4.000 cittadini. Sono infatti 4.153, di cui 2.131 per l’Urp e 2.022 per il Polo scuola, le persone che sono state aiutate a superare il divario digitale per espletare alcune attività quali attivazione dell’identità digitale della CIE (Carta di identità elettronica), accesso all’app Toscana Salute per consultare il fascicolo sanitario elettronico, usufruire dei servizi online scolastici o effettuare un pagamento elettronico. È stato quindi superato l’obiettivo assegnato dalla Regione Toscana al Comune, pari a 4.000 cittadini – 2mila per Punto – in attuazione della Misura 1.7.2 del PNRR e della "Strategia regionale per la cultura e le competenze digitali".
Molte persone si sono fidelizzate ai Punti Digitale Facile. Il dato di 4.153 riguarda infatti i cittadini che si sono presentati per la prima volta allo sportello. Complessivamente, infatti, gli accessi sono stati superiori a 7 mila.
“Siamo molto soddisfatti dei risultati raggiunti – commenta l’assessore ai servizi al cittadino, Ilaria Carmassi -. Questo è frutto di una strategia in cui l’Amministrazione Comunale crede fermamente, che vede la facilitazione digitale come strumento di inclusione sociale e come mezzo per avvicinare la popolazione alla pubblica amministrazione. Ringrazio in maniera sincera le facilitatrici e i facilitatori, ossia gli operatori dei Punti, che con pazienza e dedizione hanno aiutato i cittadini, offrendo loro un servizio utile e di qualità. Tutte le persone hanno apprezzato la grande capacità di ascolto e la disponibilità; si tratta di doti che hanno permesso di erogare una facilitazione tarata sulle esigenze di ognuno. Questi elementi qualificanti hanno contraddistinto l'attività dei Punti Digitale Facile di Capannori, che si sono affermati come un modello regionale per le competenze digitali. Ringrazio anche la Regione Toscana che, intercettando un cospicuo finanziamento coi fondi PNRR, ha permesso l’attuazione di questo progetto”.
L’assessora Carmassi traccia poi il futuro del servizio: “L’esperienza dei Punti Digitale Facile proseguirà anche nel 2026 – annuncia – grazie a risorse dell’Ente cui auspichiamo si aggiungano altre fonti di finanziamento, come quelle che potrebbero arrivare dalla Regione Toscana con il nuovo bando a cui intendiamo partecipare. Vogliamo che i Punti continuino a essere un riferimento per i cittadini nel processo di attuazione, sia locale sia nazionale, della facilitazione digitale. Basti pensare, a titolo esemplificativo, a tutte quelle persone che, dopo aver rinnovato la carta di identità – e dal 3 agosto 2026 tutte quelle cartacee non saranno più valide anche se la scadenza è successiva - avranno necessità di dotarsi di un’identità digitale per accedere a tanti servizi online”.
Il servizio più richiesto ai Punti Digitale Facile è stato quello di supporto al primo accesso e all’utilizzo dell’app CieID, necessaria per accedere in modo sicuro con smartphone o computer ai servizi della Pubblica Amministrazione. Proprio per questo uno dei due Punti è stato collocato all’interno dell’Urp, dove vengono rilasciate le carte di identità. Altre attività di supporto “gettonate” sono state quelle legate all’utilizzo dell’app Toscana Salute, dove i cittadini possono accedere ai servizi della sanità regionale fra cui i risultati delle analisi del sangue e prenotare le visite, al pagamento e all’utilizzo dell’app dei servizi scolastici comunali, alla partecipazione a bandi regionali (ad esempio “Libri gratis”), alla prenotazione dell’appuntamento per il passaporto e all’uso di IO, l’app dei servizi pubblici.
La fascia di età che più accede ai Punti Digitale Facile è quella compresa fra 30 e 54 anni (59,42%), seguita da quella fra 55 e 74 anni (25,62%) e da 18 a 29 anni (8,16%). Chiude quella dai 75 anni in su (6,8%).
I Punti hanno inoltre ottenuto un alto indice di gradimento dagli utilizzatori. All’ultima rilevazione, il voto medio espresso era di 9,2 su 10.
Questi sono i contatti dei Punti Digitale Facile:
